Perguntas frequentes
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O nossos módulos de pagamento se ajustam de maneira viável para nossos clientes.
2. Como confirmo o pagamento?
Não é necessário confirmar o pagamento, pois o sistema avisa automaticamente. O pagamento demora até 2 dias úteis para ser confirmado.
3. Como é realizado o envio dos produtos?
Os produtos vendidos se encontram em países internacionais e são enviados com frete gratuito através dos Correios para sua residência.
4. Em quanto tempo meu produto é postado?
A postagem dos produtos é realizada em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra extravio.
5. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?
Somente quando for comprado grandes quantidades da mesma mercadoria, porém difícilmente a mercadoria será tributada.
6. Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra.
7. Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O cliente deverá entrar em contato para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para o rementente.
8. Seus preços são excelentes, posso comprar para revender?
A legislação brasileira proíbe a venda de mercadorias com a finalidade de revenda para pessoas físicas. Caso você seja pessoa jurídica podemos fazer uma cotação (preços diferenciados).
9. Como agir no caso de atraso na entrega da minha mercadoria?
O prazo de entrega é de até 45 dias úteis.
Sendo confirmado o extravio da mercadoria, oferecemos duas opções:
Opção 1: O comprador poderá solicitar o envio de um novo produto, devendo aguardar novo prazo de até 45 dias úteis para a entrega; ou
Opção 2: O comprador poderá solicitar a devolução do valor pago, no prazo de até 5 dias úteis contados da data de envio de seus dados bancários.
10. Como recorro à garantia dos produtos?
A garantia é de 1 mês caso haja defeito de fábrica, é obrigatório o envio do produto defeitouso à Loja, o frete ficará por conta do cliente.
Sendo confirmado o defeito na mercadoria, oferecemos duas opções:
Opção 1: O comprador poderá solicitar o envio de um novo produto, devendo aguardar novo prazo de até 45 dias úteis para a entrega; ou
Opção 2: O comprador poderá solicitar a devolução do valor pago, no prazo de até 5 dias úteis contados da data de envio de seus dados bancários.
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